Продуктите се доставят само чрез бързи куриерски компании. Дните за доставка са от понеделник до петък, в някои ситуации и в събота (но това е строго по преценка на куриерската компания). Не се доставя в неделя! 

Поръчките, получени от електронната поща или WhatsApp, не се приемат, а само в онлайн магазина. 

Много важно: Всеки продукт има в ценовата зона съобщение, което ви информира за прогнозното време за доставка. Това е необходимо, защото имаме продукти, които са разделени на три различни категории за доставка:

1. Може да бъде изпратен в същия ден (като ядливи изображения, ако се обработва своевременно)

2. Те могат да бъдат изпратени със закъснение от няколко дни (напр. Ядливи фигурки, които се нуждаят от 1 ден или 2, за да изсъхнат и укрепят) или 

3. Може да бъде изпратен със закъснение от две седмици или дори повече (продукти, които пристигат от нашия склад в Германия) и трансфера между двата склада и доставката до вас може да бъде достатъчно продължително удължено

Поради тази причина се връщаме с молбата да се консултираме с прогнозния период на доставка и да имаме предвид, че правим всичко възможно, за да доставим много по -бързо, отколкото е написано там, но понякога има възможност, че поради нашата воля този период ще бъде дори по -дълъг. 

Независимо от ситуацията, веднъж изпратени останалите продукти (без допълнителни разходи от вас), ще бъдете уведомени по електронната поща за съществуването на нов транспорт до вас. Повтаряме: Няма да имате какво да платите, просто трябва да сте някой у дома и да вземете пакета, така че. 

Продуктите се считат за доставени от момента, в който са предадени на Courier Company и те влязоха в веригата за доставка. Ние не поемаме отговорността за закъсненията поради куриерските компании и препоръчваме, че ако колетът пристигне с ясни следи от влошаване, не го приемайте и поискайте съставянето на доклад за влошаване, парцелът да бъде върнат при нас. В този случай има 100% допустимост за връщането на парите (цялата сума) или възобновяването на друг колет със същите продукти в разумен срок. 

Също толкова важно: По естеството на продуктите, направени или пуснати на пазара от нашия магазин, всяка поръчка, поставена на Natyshop.com Той е и ще се счита за твърда поръчка и не може да бъде анулиран. 

Поръчки, доставени на територията на Румъния (Общо представяне)

Като се вземе предвид спецификата на нашия магазин и факта, че ние сме производител на декорации и ядливи изображения, всички тези продукти попадат в категорията продукти, направени по поръчка, които не могат да бъдат върнати (Но повече подробности можете да намерите тук) Плюс това също са храни, които влизат в същата категория продукти, които не са завладяващи.

Повечето от декорациите се правят веднага щом получим поръчката именно, за да осигурим продукти с най -високо качество, така че това включва поне 1 допълнителен ден за изсушаване и укрепване на декорациите и куриер може да се нуждае от няколко дни за доставка на пакети, в зависимост от вашата местност. По този начин препоръчваме ви да направите малко изчисление в ума, в което да помислите за извършване на поръчка няколко дни, преди да се нуждаете от нея. Колкото повече, толкова по -добре, особено ако имате нужда от декорации, които изискват повече от 1 ден за сушене и армировка, особено ако все още не ги разполагаме, на склад, да можем да ги изпращаме в същия ден или максимум на следващия ден.

Поръчките, платени онлайн, които се отказват от клиентите по причини, които не се отнасят до условията за доставка (пакети, които са ясно повредени, вероятно с вербални процеси, подписани от куриера, колети, пристигнали на получателя след повече от седмица, тъй като те ни напуснаха - считаме, че е разумен момент да бъде доставен до никоя част, няма да бъде реалност). Освен това законодателството в сила не позволява това, Но повече подробности тук. 

От момента, в който продуктите напуснат нашия склад, трябва да достигнете 1 до 3 работни дни. Има някои повече изолирани местности, при които доставката се извършва само веднъж седмично, но тези ситуации са изключения.

Следователно целият процес на поставяне на поръчката, подготовката и доставката трябва да продължи от един до три или четири работни дни. Моля, свържете се с нас за по -спешни ситуации и ние ще ви помогнем, където можем.

Вече нямам нужда от продукти (по различни причини). Какви са опциите?

Ако обсъдим ядливи продукти, направени от нас, в нашата оторизирана лаборатория за магазини на Naty, трябва да разберете, че предоставянето на поръчка е твърдо обещание за плащане (особено ние обсъждаме онлайн плащането на поръчки). Когато сте поставили и платили поръчката, продуктите влизат в производствен процес и не можем да ги сравним с потребителите, готови, нехранителни, които могат да бъдат върнати по всяко време, при почти всякакви условия. 

Режимът на тези продукти (ядливи изображения, декорации или комплекти от ядливи декорации от захарна или шоколадова паста и други свързани с тях продукти) е различен и през повечето време, особено сред ядливите изображения, нямаме друг вариант, освен да ги дадем на боклука, да ги унищожаваме (колкото повече говорим за изображения с някои хора) и нашите лица са 100%. 

Въпреки това, в по -голямата част от ситуациите можем да намерим решение, което ще дойде на вашата подкрепа: заемът в магазина. По принцип ще получите заем (под формата на код), който можете да използвате, когато направите последваща поръчка. Този заем ще се опитаме да бъдем, повечето времена, цялата стойност на поръчката, която вече не искате (по различни причини). 

Така че, дори и да сте поръчали гама от продукти, които са направени по поръчка, за вас и вече не се нуждаете от тях, това не означава, че сте загубили парите/продуктите, но моля, изпратете ни съобщение до адреса contact@natyshop.com И ние ще се стремим да намерим оптималното решение за вас. 

Международни поръчки (Обща презентация)

Подготовката на продуктите и опаковката на пакета също се извършват в рамките на период от 0 до 1 работен ден. Доставката обаче ще отнеме някъде в 7 (седем) календарни дни. И така, около седмица. Този интервал не е фиксиран, понякога се доставя по -бързо, понякога по -късно, но това е средното време за доставка в Европа.

Онлайн плащанията са завършени и се обработват чрез онлайн процесора за заплащане. На практика това е най -големият процесор за онлайн заплащане, а степента на безопасност е на най -високо ниво, шансовете да изчерпят парите и/или без продуктите да са ефективно нулеви. Всеки търговец, който приема онлайн плащания, трябва да направи ясно доказателство за доставката на продуктите на окончателния клиент, в случай че иска да оспори транзакцията, извършена в магазина, процес, който се осъществява под внимателния надзор на процесора за онлайн плащане.

След като поръчката бъде обработена в нашия склад, ще получите съобщение за доставка, което ще съдържа номер на експедиция (AWB). Това съобщение ще бъде изпратено или на имейл адреса (ако сте попълнили поръчката с имейл адреса като метод за контакт) или на телефонния номер, под формата на връзка с връзка към поръчката и/или доставката, ако в края на поръчката не сте преминали имейл адреса, а само телефонния номер. Обикновено известието на SMS идва от кратък брой, като 1784 или 1785 или нещо подобно. Моля, забележете ни, ако получавате известия от „нормални“ телефонни номера или сигнализирайте нещо, малко странно в SMS, който твърди, че идва от нас.

Поръчките се почитат в реда на пристигането им, независимо от стойността или броя на продуктите. 

Разходи за доставка:

- Такса за доставка, на територията на Румъния: от 20 леи, ако платите с банковата карта. Плащането до куриера, по дестинацията (възстановяване, пари в брой и т.н.) вече не се приемат.

- Международните поръчки имат цени за доставка, започващи от 5 EUR (тя ще бъде показана в края на процеса на покупка, в зависимост от страната).